Aumentar ventas con las redes sociales

Cómo aumentar ventas con las redes sociales

Cuando decides que tu empresa esté presente en las redes sociales, sin duda uno de los objetivos es aumentar ventas, pero en las redes sociales el único objetivo no es ese, hay que crear comunidad y buenos contenidos para generar la suficiente confianza que te de la reputación necesaria para conseguir aumentar ventas de una forma tangible.

En las redes sociales están presentes todos nuestros clientes, pero para aumentar tus ventas deberás darte a conocer de una forma eficaz, con transparencia y con una buena legión de seguidores que apoye tu trayectoria en las distintas redes, antes de pensar en aumentar ventas has de marcar todos tus objetivos con la suficiente precisión, vas a necesitar un buen plan de acción y mucha paciencia antes de notar un aumento en tus ventas. Demasiado frecuentemente nos entran las prisas por aumentar ventas, algo que no es extraño si tenemos en cuenta la actual coyuntura de las empresas, pero en las redes sociales, al igual que en otras etapas de la vida de las empresas, las prisas no son buenas compañeras, quizá te anime ver cómo tus fans van en aumento, cómo tu prestigio va en aumento, pero sin embargo las ventas no llegan, en el post de hoy voy a tratar de darte algunas pautas para conseguir aumentar tus ventas gracias a las redes sociales.

aumentar ventas con las redes socialesLas redes sociales son, en principio un gran escaparate “gratuito” en el que mostrar tus productos y servicios de una forma masiva, sin embargo tengo la sensación de que es muy frecuente la sensación de que el esfuerzo no merece la pena, a veces incluso se contagia ese sentimiento dentro de nuestro equipo Social Media. Analizando la cuestión tenemos una conclusión clara, el tiempo que las empresas dedican a las redes sociales es tan pequeño, que casi siempre la agencia ha de acabar inventando contenidos por la poca implicación que se demuestra hacia las redes. Este precisamente es uno de los factores determinantes que impiden el aumento de ventas en las redes, las empresas caen en desánimo muy fácilmente cuando ven que los esfuerzos que dedican no les ayuda a umentar ventas, sin embargo serán la constancia y la presencia en las redes sociales quienes determinen la capacidad por aumentar ventas que tienen las empresas que confían en las redes sociales para comunicar sobre su marca.

Es bastante dificil determinar el ROI de una campaña en las redes sociales, las herramientas de que disponemos son cada vez más eficaces, eso es cierto, pero esos resultados traspasados a las empresas parecen insuficientes, ya que lo que las empresas quieren a toda costa es aumentar ventas con las redes sociales. No voy a ser yo quien diga que no se aumentan ventas, pero es que las redes sociales para las empresas han de ser algo más, obviamente los que nos dedicamos a esto del Social Media tenemos que buscar, ante todo, las conversiones para nuestros clientes, pero si el concepto es directamente aumentar ventas con las redes sociales, nos estamos equivocando de concepto.

Aumentar ventas con las redes sociales es posible, por supuesto, pero hay que ver el objetivo como uno más dentro de la estrategia Social Media, el aumento de ventas se traduce de forma indirecta, por interacción con el cliente, por una buena atención y por una buena reputación en la red. Cuando compras un martillo no es para clavar un clavo, es para construir algo. Por tanto no nos orientemos solo en la venta directa, demos a los usuarios algo más. Debemos dar a nuestra comunidad en las redes sociales lo que realmente esperan de nosotros, comunicación, cercanía y buena reputación, aplicar el sentido común es normalemente el factor de mayor éxito que conduce a aumentar ventas, pero no es el único, conseguir clientes no es sencillo, pero fidelizar a estos clientes y que repitan sus compras es en muchas ocasiones más difícil aún. Acostumbro a ver con excesiva frecuencia cómo tras conseguir un cliente nos olvidamos de él, y es precisamente ahí donde está la clave que nos puede ayudar más a aumentar nuestras ventas, la venta repetitiva, las ventas que llegan a través de clientes que ya nos han comprado en alguna ocasión. Una buena gestión de redes sociales es frecuentemente el mejor motor para aumentar ventas.

Ahora es necesario comprender de que forma podemos desencadenar las interacciones en ventas, no hay una fórmula común para todos los negocios, cada uno es singular y por tanto los profesionales nos debemos centrar en el objetivo, aumentar ventas con las redes sociales. En la red si le dices a 5000 personas mediante un mensaje que compren tu producto, sin duda se conseguirán ventas inmediatas, seguro que alguien recibe el mensaje y además lo necesita, pero tenemos que ir un poco más allá.

Si eres una gran empresa aumentar ventas con las redes sociales es sencillo, basta con decir a tu audiencia que “tú que tienes nuestro producto, seguramente también necesitas este otro”, el proceso de venta ya se ha iniciado y los resultados van a ser inmediatos, si alguien ve tu anuncio de producto es muy posible que cuando lo necesite bueque en tu TL para comprobar que ere tú quien lo vende, pero ¿que sucede cuando tu compañia no es tan grande?. Parece lógico, no saebn que existes, por tanto primero tendrás que enamorar, seducir a tu audiencia, ¿porqué te voy a comprar si no te conozco, ni a tí ni tu producto?. Empezemos nuestra estrategia para aumentar ventas con las redes sociales desde abajo, creemos una buena marca, una reputación, conectemos con el público y a partir de ahí empecemos a vender. Jugar mal nuestras primeras cartas en ese aspecto nos puede llevar al fracaso más absoluto.

Cómo empezar a aumentar ventas con las redes sociales

aumentar ventas con las redes socialesEn primer lugar, y siempre bajo mi opinión, los primeros esfuerzos deben diseñarse en torno a la página web del cliente, ha de estar bien optimizada, sobretodo para movil ya que la mayoria de interacciones sociales se dan desde este tipo, call to action bien estructurados, una navegación sencilla….

Si tenemos en cuenta las limitaciones de caracteres que tienen redes como Twitter, el mensaje en esa red debe dirigir a una página donde se ofrezca la suficiente información como para que se efectue la conversión en venta. En el caso de redes como Facebook y Google + podemos extender más nuestra explicación, pero si el mensaje no es sugerente e invita a hacer clic en el enlace, lo más probable es que hayamos perdido la oportunidad de convertir esa acción en ventas y por tanto se ha perdido la oportunidad de aumentar las ventas.

Las redes sociales son, sin duda un gran escaparate, las últimas actualizaciones de Facebook te permiten incluso la venta directa desde la plataforma, pero eso no es más que poner una barrera para que los clientes visiten tu web y conozcan el resto de tus producto y servicios, por tanto estamos perdiendo oportunidades de aumentar ventas con las redes sociales. Para una gran empresa puede no ser muy relevante, pero para la pequeña empresa es una necesidad llevar el máximo de tráfico a su web para efectuar conversiones. Las redes sociales son un medio de comunicación masiva, y hay que contemplarlas como tales. La prisa es una mala compañera y en la red la falta de paciencia se paga muy cara.

Si nuestro negocio está orientado a la venta online, una de las estadísticas más frustrantes es la de carritos abandonados, un carrito abandonado no es una venta perdida, hay muchos consumidores que guardan su selección en el carrito patra efectuar la compra más adelante, recientemente escuchaba a un profesional que aconsejaba limpiar los carritos abandonados como medio para optimizar una base de datos de Ecommerce, es posible que tenga razón, pero cuando ese cliente vuelva a la web no va a encontrar aquella selección que hizo con anterioridad, por tanto hemos perdido el esfuerzo de esa campaña en las redes sociales que enviaban a clientes a nuestra tienda online. Sin embargo, y tratando de dar la vuelta al problema, las estadísticas de nuestra tienda online nos pueden aportar información para nuestras próximas campañas que nos ayudara a aumentar ventas con las redes sociales, ¿de qué forma?, pues la respuesta parece obvia, con la estadística en la mano elegir los mejores productos para ofrecerlos de forma inmediata en las redes sociales, y de esa forma hacer una labor de atracción que reactive los carritos abandonados.

aumentar ventas con las redes socialesPor otra parte y centrando el objetivo inicial de aumentar ventas con las redes sociales, debemos tener en cuenta que el lanzamiento de un nuevo producto o servicio requiere una estrategia distinta, todos hemos visto call to action que hacen referencia a: PROMOCIÓN de lanzamiento, OFERTA de lanzamiento, etc… SI no explicamos que aporta de nuevo, si no hacemos una estrategia de atracción esa promoción va a ser una más en la maraña de mensajes que se envían todos los días en las redes sociales, seamos concretos: oferta de lanzamiento sólo esta semana, promoción de tal día a tal otro. no nos quedemos en la superficie. Si quieres aumentar ventas con las redes sociales para un producto nuevo, loo mejor es empezar cuanto antes, ya que la novedad en la red es muy efímera, no puedes estar siempre en promoción, no puedes estar siempre de oferta o tu producto perderá inmediatamente valor.

En definitiva, pon tu producto en valor y crea la necesidad de adquirirlo cuanto antes.

La venta directa a través de las redes sociales cada vez es mayor, por tanto donde antes veiamos una debilidad de las pequeñas empresas, podemos encontrar una gran oportunidad:

  • Diseña campañas que inviten a conocer tus productos de forma eficiente.
  • No tengas miedo a incluir la palabra COMPRAR como call to action, al fin y al cabo lo que quieres es vender.
  • Plantea la siguiente pregunta anytes de cada campaña:
    • Yo vendo y tu compras, ¿qué tenemos en común?
  • Si tus productos son para un mercado de proximidad centra tus esfuerzos en tus vecinos, no en una gran comunidad social, es mejor la calidad que la cantidad.

Espero que estos breves consejos, conjuntamente con la reflexión sobre como aumentar ventas con las redes sociales te ayuden a definir tu estrategia.

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Por | 2017-01-27T07:27:49+00:00 16 Octubre , 2015|Social Media|