Generar credibilidad y confianza en la red

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Errores Social Media

Muchas veces nos obsesionamos en generar credibilidad y confianza a toda costa. Sin embargo cometemos un conjunto de errores social media que nos pueden costar muy caros. Es mejor asegurarse de transmitir honestidad en todo momento. Sólo con honestidad, contancia y paciencia conseguiremos generar la suficiente confianza y credibilidad. ¿Te suena verdad?. Claro, es exactamente igual que en la vida real. Nuestra vida virtual está regida por los mismos fundamentos. Son los demás quienes van a determinar si somos merecedores de su confianza. Por tanto no cometas los mismos errores en social media que en tu vida real. Muestra quien eres realmente y sólo así no tendrás que estar constantemente dando explicaciones.

Generar credibilidad en la red

Generar credibilidad y confianza es la base de una Comunidad.

  • Cuando hablamos de comunidades online no hablamos de “comunidades de clientes”.
  • No, los clientes ya no existen.
  • En lugar de hablar de clientes, hablemos de invitados, de usuarios.
  • Hemos pasado de la época del dominio de las Corporaciones a la autoridad de los Consumidores.
  • Si tenemos algo que vender, algo que ofrecer, mejor será que nos tomemos la molestia de entender que será el consumidor quien tome la decisión o no. De venir a nosotros a adquirirlo o ir a otra parte.
  • Es precisamente aquí donde generar credibilidad y confianza es fundamental.
  • Debemos, pues, hacer lo mejor posible nuestro trabajo, ordenar lo mejor posible nuestra comunidad y nuestros contenidos.
  • Ofrecer la mejor y más clara información para que si nuestros invitados deciden venir, tengan a su disposición cuanto necesiten.
  • Traslademos lo que acabamos de exponer a la realidad práctica de las redes sociales, de los entornos en los que se forman y crecen las comunidades virtuales.

Generar credibilidad y confianza, la clave del éxito.

  • Las redes sociales suelen reflejar una relación de confianza entre sus miembros. Lo que se convierte en el elemento clave para poder desarrollar acciones corporativas, sociales, comerciales o de cualquier otro tipo.generar credibilidad
  • Lo importante es crecer en red. Todos los días hay alguien que invita a otro para formar parte de alguna red nueva. Las personas utilizan las redes sociales para estar en contacto permanente con sus amigos, conocidos, colegas… Comparten cuál es su estado de ánimo, qué están haciendo hoy, comparten el contenido. Muy diverso tipo de contenido, en vivo y en directo. Es una forma de generar credibilidad. Pero no hay que dejar de pensar que en la red todo se sabe. Por tanto no seas falso. Se honesto y cortés, deja de lado la prepotencia y trabaja tu red social con humildad. Verás como generar credibilidad y confianza es mucho más sencillo mostrando a los demás como eres en realidad.
  • Es una nueva forma para que las personas estén conectadas, lo que convierte a la comunidad en un punto de encuentro. Asimismo, la gran cantidad de aplicaciones que se van desarrollando día a día, dan lugar a muchas oportunidades para hacer aplicaciones de entretenimiento como también gran potencial para hacer negocios.

Las personas confían tres veces más en un amigo que en cualquier tipo de publicidad.

3 datos que avalan esta afirmación:

  • El 56% de los norteamericanos consideran que Internet es un medio “en el que se puede confiar”. Según los resultados de un estudio recientemente realizado por la University of Southern California (USC). generar credibilidadEsa confianza hace que casi la mitad de los internautas norteamericanos se dirijan a Internet para buscar trabajo. Obtener información sobre productos y servicios, y resolver dudas de todo tipo, tanto domésticas como personales o profesionales. La importancia de la TV queda ya en segundo lugar con respecto a Internet.
  • El 40% de los compradores online europeos han cambiado su opinión o decisión de compra sobre un producto, servicio o marca tras navegar por Internet buscando más información. Quienes más confían en Internet son los británicos, en un 49%, y los que menos los italianos, en un 27%. En España, el porcentaje es del 34%. Son datos del estudio llevado a cabo por la European Interactive Advertising Association (EIAA). Todo esto se ha convertido nuevamente en una necesidad de generar crdibilidad y confianza. Los esfuerzos que se están invirtiendo son titánicos.
  • El 57% de los internautas españoles confían en la información que encuentran en los blogs y otras webs no corporativas. La confianza en la publicidad que aparece en los buscadores baja hasta el 35%. Los banners apenas captan la confianza del 23% de los internautas y en última posición se sitúan los SMS publicitarios con tan sólo un 17%. Así lo recoge un estudio realizado por Nielsen Global Survey.

Las redes circulares

  • A diferencia de las redes sociales, que son amplias, numerosas y están formadas por personas diseminadas geográficamente que normalmente no se conocen en persona. Las llamadas redes circulares son redes con pocos miembros (círculo de amigos, familiares, compañeros cercanos…) que mantienen una estrecha relación y comparten muchas facetas de su vida y donde generar credibilidad y confianza es imprescindible.
  • Es decir, las redes circulares son comunidades virtuales con vínculos de relación muy cercanos. En ellas se comparten fotos, videos, aplicaciones, información de diverso tipo, y toda esa actividad conlleva un uso intensivo de dispositivos móviles.
  • Esta premisa es la que ha dado lugar a la creación de una de las últimas Redes sociales que han aparecido en nuestra vidas: Google+
  • Si a eso le sumamos los más de 350 millones de bloggers que hay en el mundo y la velocidad con que este número crece. Si le sumamos también los crecimientos de la actividad de plataformas de comercio electrónico entre particulares como eBay y de sistemas de pago seguro como PayPal . Llegamos a un escenario donde la confianza se convierte en una de los valores diferenciales de Internet.

Hablamos del Internet 2.0 como el Internet en el que el internauta genera el contenido. Y también crea la opinión, o incide de manera importante en las decisiones de los demás internautas.

No olvides que tu credibilidad es la mayor arma con que cuentas. Si de verdad quieres hacerte un hueco en este mundo de locos que es internet, no olvides generar credibilidad y confianza entre quienes te rodean. Ya sea en el mundo real o virtual, ya que uno no vive sin el otro, y generar credibilidad en uno de los dos mundo influye sin duda en ambos.

Generar credibilidad y la confianza hacen posible un entorno donde se lleven a cabo relaciones comerciales y también transacciones económicas.

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2017-06-05T12:05:26+00:00

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